Política de cancelación y reembolsos
Información sobre cancelación, renovación y reembolsos de la suscripción Premium.
1. Servicio de suscripción
A. Leo Trainer ofrece una suscripción Premium mensual de acceso a funcionalidades digitales automatizadas relacionadas con dietas y entrenamientos personalizados.
El precio del Plan Premium es de 9,99 € al mes. Los impuestos aplicables, si correspondieran, se mostrarán antes de confirmar el pago.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele.
2. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción desde su área privada en aleotrainer.com, mediante el botón Gestionar mi suscripción, que abre el portal seguro de Stripe.
Desde dicho portal, el usuario puede gestionar su suscripción, método de pago, facturación y cancelación.
3. Efectos de la cancelación
Salvo que se indique lo contrario, la cancelación evita renovaciones futuras.
El usuario conservará el acceso Premium hasta el final del periodo mensual ya pagado. Una vez finalizado dicho periodo, la cuenta dejará de tener acceso Premium si la suscripción no se renueva.
4. Renovación automática
Si el usuario no cancela antes de la fecha de renovación, Stripe realizará automáticamente el cargo mensual correspondiente.
El usuario es responsable de cancelar la suscripción antes de la renovación si no desea continuar con el servicio.
5. Reembolsos
Con carácter general, no se realizan reembolsos de importes ya abonados una vez activado el acceso Premium, dado que el servicio digital queda disponible inmediatamente tras el pago y permite generar planes, acceder a contenido Premium y descargar PDFs.
Podrán valorarse excepciones en los siguientes casos:
- Cargo duplicado por error técnico.
- Error manifiesto en el cobro.
- Incidencia técnica que impida totalmente acceder al servicio contratado.
- Obligación legal aplicable.
- Decisión expresa del titular del servicio.
Las solicitudes pueden enviarse a info@aleotrainer.com.
6. Desistimiento
El usuario reconoce que el servicio Premium proporciona acceso inmediato a contenido y funcionalidades digitales. Cuando el usuario accede al servicio, genera planes o descarga contenidos, la prestación digital comienza.
En la medida permitida por la normativa aplicable, el inicio de la prestación del contenido digital puede afectar al ejercicio del derecho de desistimiento. En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
7. Incidencias con pagos
Si el usuario tiene un problema con un pago, renovación, factura o acceso Premium, deberá contactar con soporte indicando el email de su cuenta y una descripción de la incidencia.
Email de soporte: info@aleotrainer.com
8. Cancelación por uso indebido
A. Leo Trainer podrá suspender o cancelar el acceso si detecta fraude, abuso, uso compartido no autorizado, intentos de manipulación del sistema, incumplimiento de las condiciones o uso ilícito de la plataforma.